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رسوم\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالتوصيل:
- رسوم\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالتوصيل لداخل أحياء مدينة الرياض بـ(25) خمسة وعشرون ريال.
- رسوم\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالتوصيل لمنطقة (العيينة- بنبان-الجبيلة-العمارية) بـ(50) خمسون ريال
إلغاء\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالطلبات :
لا يمكن إلغاء\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالطلب أو التعديل عليه أو استرجاع\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمبلغ المدفوع ( نهائياً ) و ذلك في حال الدفع عن طريق أحد طرق الدفع التالية : ( تمارا \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nأو تابي أو طرق الدفع الإلكترونية )
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سياسة\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالاستبدال والاسترجاع:
جميع\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمنتجات الغذائية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال ؛ وذلك حفاظاً على جودة\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nوصلاحية المنتج ويستثنى من ذلك :
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n 1- إذا كانت المنتجات غير مطابقة أو غير مماثلة للطلب ، حيث يمكن استبدالها على\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nأن يلتزم العميل بإخطار خدمة العملاء فوراً من خلال التواصل على (الواتس أب) ، مع إرفاق\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nكامل الصور للمنتج الغير مطابق أو الغير مماثل.
2- إذا\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nكانت المنتجات مكسورة عند استلامها ، حيث يمكن استبدال المنتجات المكسورة على أن\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nيلتزم العميل بإخطار خدمة العملاء فوراً من خلال التواصل على (الواتس أب) ، مع إرفاق\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nكامل الصور للمنتج المكسور.
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شروط\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nوأحكام :
1- يجب\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nعلى العميل التأكد من سلامة و صحة البيانات المدخلة مثل : ( الاسم - رقم الجوال -\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمدينة - البريد الإلكتروني - العنوان )
حيث سيتم\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالاعتماد على البيانات المدخلة عند الشحن وتوصيل الطلب ، و في حال إدخال العنوان\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nبشكل خاطئ وتم شحنه للعميل فإن العميل يتحمل :
أ- \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nرسوم استرجاع الطلب ( 10 ) ريال بعد التأكد من\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nسلامة المنتجات.
ب- رسوم إعادة شحن الطلبات للعنوان الجديد ( 35 )\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nريال .
2- يجب\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nعلى العميل استلام الطلب بعد شحنه ، و في حال ألغي الطلب من قبل العميل فإن العميل\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nيتحمل :
أ- \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nرسوم استرجاع الطلب ( 10 ) ريال بعد التأكد من\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nسلامة المنتجات.
3- في\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nحال إدخال البيانات بشكل خاطئ من العميل فيجب على العميل التواصل فورًا مع خدمة\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالعملاء ، ولا يُقبل تعديل البيانات المدخلة بعد شحن الطلب ، و نخلي مسؤوليتنا\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nتمامًا عند حدوث تأخير في تسليم المنتجات أو في حال وصول المنتجات متضررة.
4- لايمكن\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالتعديل أو تغيير أو إضافة أو حذف المنتجات بعد إصدار الفاتورة أو توصيل الطلب.
5- في حال كانت المنتجات غير مطابقة أو مماثلة للطلب عند استلامها فيجب على العميل\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالتواصل فورًا مع خدمة العملاء وذلك من خلال التواصل على (الواتس أب) ، مع إرفاق\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nكامل الصور للمنتج الغير مطابق أو الغير مماثل وسيتم استبدال المنتج بمنتج سليم\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nمطابق ومماثل للطلب.
6-\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nفي حال كانت المنتجات تالفة أو مكسورة عند استلامها فيجب على العميل التواصل فورًا\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nمع خدمة العملاء وذلك من خلال التواصل على (الواتس أب) ، مع إرفاق كامل الصور\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nللمنتج التالف أو المكسور وسيتم استبدال المنتج بمنتج سليم.
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7- يجب\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nعلى العميل استلام الطلب و المنتجات من قبل شركة الشحن بالوقت المحدد ؛ لتفادي تلف\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمنتجات أو تضررها ، وفي حال تأخر العميل عن استلام الطلب من شركة الشحن فلا يحق\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nللعميل المطالبة بإرجاع قيمة الطلب أو التعويض عنه ويعتبر العميل (وحده) هو\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمسؤول عن الضرر و التلف الناتج للطلب ونخلي مسؤوليتنا تمامًا عند تلف أو تضرر\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمنتجات.